Veelgestelde vragen:
 
Waar kan ik kaarten voor LEGO WORLD kopen?

Entreebewijzen kunt u bestellen via deze site. Nadat u betaald heeft, kunt u de entreebewijzen zelf uitprinten. Op uw uitgeprinte ticket staat een unieke barcode waarmee u toegang heeft tot LEGO WORLD 2011.

Kan ik een kaartje aan de kassa kopen?

Nee, de toegangskaarten zijn alleen in de voorverkoop verkrijgbaar bij Intertoys en via de site. www.LEGOWORLD.nl.  

Wat kost een entreekaartje?

Een dagkaart kost €18,50 per persoon, kinderen tot en met 2 jaar hebben gratis toegang.
Toegangskaarten zijn alleen in de voorverkoop te verkrijgen bij alle Intertoys speelgoedwinkels in Nederland of via de website www.LEGOWORLD.nl.

Tot wanneer kan ik toegangskaarten kopen?

U kunt toegangskaarten kopen tot aan LEGO WORLD. Houdt u er wel rekening mee dat LEGO WORLD eerder uitverkocht kan zijn!

Wanneer is LEGO WORLD?

LEGO WORLD 2011 is van woensdag 19 t/m woensdag 26 oktober 2011 in de IJsselhallen in Zwolle.

Wanneer is de herfstvakantie?

Van zaterdag 15 t/m zondag 23 oktober 2011 voor het noorden en het midden van Nederland.
Van zaterdag 22 t/m zondag 30 oktober 2010 voor het zuiden van Nederland.
De bovengenoemde data zijn adviesdata, scholen mogen hiervan afwijken!
 
Wat zijn de openingstijden?

LEGO WORLD is dagelijks geopend van 10.00-17.00 uur.


Waar bevindt zich de IJsselhallen?
 
IJsselhallen
Rieteweg 4
8011 AB Zwolle
T. 038 4211 843
www.ijsselhallen.nl

Ik heb nog entreebewijzen over van een vorige editie. Kan ik die ook gebruiken voor de komende LEGO WORLD?

Nee, dat is niet mogelijk. Entreebewijzen zijn niet inwisselbaar voor geld of voor entreebewijzen voor een latere periode. Deze bepalingen staan vermeld op uw entreebewijs.

Kan ik niet gebruikte entreebewijzen ruilen?

Het beleid van LEGO WORLD is dat eenmaal gekochte, maar niet gebruikte entreebewijzen niet geruild kunnen worden en alleen geldig zijn voor de desbetreffende editie. Dit staat op de entreebewijzen vermeld. Er wordt slechts een uitzondering gemaakt als er een ziekte of sterfgeval heeft voorgedaan en dit door middel van bijvoorbeeld een doktersverklaring of overlijdensbericht aangetoond kan worden. Dit omwisselbeleid geldt echter binnen een termijn van maximaal 1 maand na afloop van het evenement.

Ik heb teveel tickets besteld. Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Mocht u online tickets hebben besteld, dan kunt u de eventueel te veel gekochte tickets annuleren. U kunt hierover contact opnemen met helpdesk@wheretocard.nl. De kosten voor het annuleren kosten €5,00 per ticket.

Wat is het voordeel om mijn entreebewijzen in de voorverkoop te kopen?

• U bent verzekerd van toegang;
• U kunt het entreebewijs thuis uitprinten en hebt het direct in uw bezit;
• Eenvoudige en veilige betaalmethode voor credit card of iDeal.

Zijn er speciale arrangementen voor groepen?

Nee, er zijn geen speciale arrangementen voor groepen. Mocht u hierover vragen hebben, dan kunt u contact opnemen via info@LEGOWORLD.nl


Hoe werkt online bestellen precies?

Iedereen die de beschikking heeft over Internet in combinatie met een willekeurige printer kan online entreebewijzen bestellen. Via www.LEGOWORLD.nl kunt u maximaal 6 toegangskaarten per dag per keer bestellen.
U betaalt met Eurocard/Mastercard, VISA, Diners Club, American Express, Bancontact/Mister Cash of iDEAL (internetbankieren).
 
Na de ontvangst van uw betaling (dit kan soms enkele uren duren), ontvangt u een email van de organisatie van LEGO WORLD als bevestiging van uw bestelling. Met deze mail kunt u uw entreebewijzen uitprinten. Bij uw bezoek aan LEGO WORLD wordt bij de ingang uw entreebewijs met een scanner elektronisch gecontroleerd. Een entreebewijs kan dus onbeperkt worden uitgeprint, maar is slechts eenmaal geldig.

Mijn Internet browser opent het PDF document niet automatisch.

Indien Adobe Acrobat Reader niet geïnstalleerd is, zal de PDF met daarin de tickets niet geopend kunnen worden. Sla het ticket op de vaste schijf op en installeer Adobe Acrobat Reader via de website www.adobe.nl. Start Adobe Acrobat Reader nadat de installatie voltooid is en open het opgeslagen PDF document.

Ik ben mijn online ticket kwijt geraakt.

De e-mail bevestiging bevat een link welke gebruikt kan worden om de tickets opnieuw op te vragen.

Ik ben mijn bevestigingsmail kwijt waarmee ik mijn ticket (opnieuw) kan uitprinten.

U kunt een mail sturen naar helpdesk@wheretocard.nl. Vermeld daarin de naam waaronder de tickets besteld zijn, het evenement en de datum waarop ze besteld zijn. U zult dan spoedig opnieuw een bevestigingsmail ontvangen.

Hoe moet ik mijn online ticket scannen?

De toegangspoort is uitgerust met een scanner waarmee de barcode gescand kan worden. U hoeft er alleen voor te zorgen dat u het ticket met de barcode bij de hand heeft. De medewerkers op het LEGO WORLD zullen zorgen voor het scannen.

Waarom zou ik via online ticketing mijn tickets bestellen?

De voordelen op een rij:

• U kunt het entreebewijs thuis uitprinten en hebt het direct in bezit;
• Eenvoudige en veilige betaalmethode voor credit card of iDeal.

Is het ticket veilig tegen namaak?

Elke ticket bevat een unieke barcode welke alleen bekend is bij de organisatie van het evenement. Aan de ingang van een evenement wordt uw ticket gescand en elektronisch op echtheid getest. Namaken of kopiëren van het ticket heeft dus geen zin.

Is LEGO WORLD voor alle leeftijden?

Ja! LEGO WORLD is een groot feest voor het hele gezin!
Kijk bij het programma wat er allemaal te doen is. Voor jong en oud is er van alles te ontdekken: de allerkleinsten vinden hun plezier in de DUPLO wereld, wat oudere kinderen kunnen een kijkje nemen in de wereld van LEGO City en Technic of gaan kijken bij de optredens van populaire kinderartiesten op de LEGO WORLD Party.

Kan ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief?

Ja, vul op www.LEGOWORLD.nl uw e-mailadres in, dan wordt u op de hoogte gehouden van al het nieuws rond LEGO WORLD.

Kunnen bezoekers met een rolstoel ook het evenement bezoeken?

Ja, LEGO WORLD is rolstoeltoegankelijk.

Mag ik mijn hond meenemen?

Nee, honden zijn niet toegestaan tijdens LEGO WORLD.

Vragen over LEGO?

Gaat de vraag niet over LEGO® WORLD, maar mis je bijvoorbeeld een onderdeeltje van LEGO, wil je een spreekbeurt houden over LEGO of organiseer je iets leuks en wil je LEGO benaderen voor sponsoring? Dan kun je contact opnemen met de LEGO consumentenservice. Bel gratis naar 00800-5346-5555 of stuur een e-mail via de website www.LEGO.com/service.